Términos y condiciones
Última actualización: 10 de setiembre de 2026
Estas condiciones explican cómo se separa y confirma una reserva, los adelantos aplicables y cómo coordinamos cambios de fecha.
Separación y confirmación de la reserva
Vita Lima puede separar provisionalmente un horario durante un máximo de 30 minutos mientras espera el adelanto. Esta separación provisional no equivale a una reserva confirmada.
Si el adelanto no se registra dentro de ese plazo, el horario puede liberarse.
La reserva queda confirmada únicamente cuando Vita Lima valida la disponibilidad y registra el adelanto correspondiente.
Adelantos
- Una persona: S/10.
- Dos o más personas: 50 % del precio final acordado.
- Atención a domicilio: 50 % del precio final, incluyendo la movilidad que corresponda.
- Gift Cards o cajas de regalo: 100 % al reservar.
- Programas de varias sesiones: 100 % al reservar.
El adelanto se descuenta del precio final.
Reprogramaciones
Con 24 horas o más de anticipación, el adelanto se traslada íntegramente a la nueva fecha, sin penalidad y sujeto a disponibilidad.
Con menos de 24 horas de anticipación, el adelanto también se conserva y traslada; para confirmar la nueva fecha se cobra una penalidad adicional de S/30.
Cancelación e inasistencia
El adelanto no es reembolsable si el cliente cancela definitivamente o no se presenta a la cita confirmada.
Esta regla no se aplica a una reprogramación tardía: en ese caso se conserva el adelanto y se aplica la penalidad de S/30.
Tolerancia
Se otorgan 15 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo la sesión se realiza igual, pero termina a la hora prevista para no afectar a la cita siguiente.
Cancelación por parte del spa
Si Vita Lima Spa no puede atender una cita ya confirmada, el cliente puede elegir entre la devolución total del adelanto o una reprogramación sin costo.
Programas, Gift Cards, promociones y domicilio
Las sesiones de un programa tienen una vigencia de 3 meses desde la fecha de compra, son personales e intransferibles salvo autorización expresa del spa, y una sesión agendada y no cancelada con 24 horas de anticipación se considera utilizada.
Las promociones, Gift Cards y paquetes pueden tener condiciones y vigencias específicas, que se comunican al momento de la compra.
La atención a domicilio está sujeta a cobertura, movilidad y disponibilidad, y requiere coordinación previa.
Las coordinaciones de reservas y cambios de fecha se realizan mediante el WhatsApp oficial de Vita Lima Spa. Escribir por WhatsApp.